Een positieve benadering maakt heel veel uit.
 Het biedt mogelijkheden voor betere, creatievere oplossingen. Maar belangrijker nog, het zorgt voor beter commitment voor de uiteindelijke oplossing. En daardoor een betere kans op een succesvolle implementatie.

Een positieve benadering ligt voor de hand. Het is soms ook verbazingwekkend eenvoudig om zaken positief te benaderen. Een positieve benadering van een situatie, van een probleem of van mensen loont. Een positieve benadering maakt het leven aangenamer.

Toch is een positieve benadering in de praktijk niet zo vanzelfsprekend. In bedrijven is dat vaak geen onderdeel van de bedrijfscultuur. Daar is men toch vooral gericht op wat er mis is en verkeerd gaat. En niet zozeer op de mogelijkheden en ruimte voor verbetering.

Dit wordt het best geïllustreerd door evaluaties. Daarbij wordt aan bijvoorbeeld een projectteam na een intensief project gevraagd: “Hoe is het gegaan?” De kans is groot dat je antwoorden krijgt in de trant van: “Het ging wel goed, maar …” Daarna volgt een uitgebreide lijst van zaken die niet goed gingen. Meestal beidt dit weinig ruimte voor lessons learned.

Een positieve benadering begint dan ook met het stellen van andere vragen. De eerste vraag zo namelijk moeten zijn: “Wat ging goed in het project?” Gevolgd door voldoende ruimte om dat uitgebreid op te schrijven. Daarna gevolgd door de vraag: “Wat had beter of anders gekund?” Een betere kans op lessons learned en energie in het team om daarmee aan de slag te gaan.

Wat maakt het dan zo moeilijk is? Gewoonte en cultuur zijn voor de hand liggende antwoorden. Er zijn in het bedrijf allerlei ongeschreven regels over hoe met elkaar om te gaan. En hoe om te gaan met problemen. Door allerlei ervaringen is een negatieve benadering eerder de norm.

Hoe zorg je voor een positieve insteek in je team? Waarschijnlijk doen jullie al heel wat dingen “tops.” De belangrijkste “tips” zijn:

  1. Zorg voor een gestructureerde aanpak
  2. Stimuleer positief teamgedrag
  3. Ontmoedig negatief teamgedrag
  4. Geef continu zelf het goede voorbeeld


Een gestructureerde aanpak helpt het team te focussen.
 De kenmerken van een positieve benadering van problemen zijn:

  • Een geplande en goed voorbereide sessies
  • Om goed gedefinieerd problemen op te lossen
  • Op een creatieve en coöperatieve manier
  • Door het collectief beste uit de teamleden te halen
  • Voor implementatie van de beste oplossing
  • Door middel van uitvoering een gedeeld actieplan
  • Met het commitment van alle teamleden


Van belang is om daarbij wel te zorgen voor positief teamgedrag. Spreek daarvoor een aantal teamregels af en zorg dat ze zoveel mogelijk worden nageleefd. Een aantal voorbeelden van do’s:

  • Wees open en participeer actief
  • Acteer constructief en positief
  • Vul aan en help een ander
  • Bouw voort op ideeën van anderen
  • Stel “oordeel” op ideeën uit
  • Luister actief en geef andere de ruimte
  • Formuleer vragen opbouwend (Hoe …)
  • Hou het plezierig voor jou en anderen


Er zijn ook een aantal “do not’s” om negatief teamgedrag te ontmoedigen.
 Wees daar ook scherp op. Voorbeelden zijn:

  • Door elkaar praten
  • Op de man spelen
  • De discussie doodgooien
  • Telefoons aanhouden


Geef continu zelf het goede voorbeeld.
 Want ook hier geldt dat je voorbeeldgedrag veel bepalender is. Zeker als er consistentie is je voelen, denken en handelen.

Ook hier geldt dat er “tops” zitten in je gedrag. Hierbij een aantal “tips” om nog beter een positieve benadering in je eigen gedrag te krijgen:

  • Stel de goede evaluatie-vragen: wat was goed en wat kon beter
  • Geef constructieve feedback: vertel eerst wat iemand goed doet en daarna wat verbeterd kan worden
  • Maak onderscheid tussen inhoud, relatie en persoon:
    • Wees hard op de inhoud, maar zacht op de relatie
    • Speel op de bal, niet op de man
    • Maak onderscheid tussen wat iemand doet en wat iemand is
    • Vier successen uitbundig met je teamleden
    • Benadruk wat er goed gaat in de organisatie


Wat levert het op?

Een positieve benadering is net zo eenvoudig als een negatieve benadering. Draai het dus om en ga daarmee met je team aan de slag. Er komt een moment dat een positieve benadering daadwerkelijk als normaal en gemakkelijk ervaren wordt.

En dat is van belang, want een positieve benadering levert veel op:

  • Eerdere alternatieven als er iets mis gaat
  • Meer creativiteit in oplossen van problemen
  • Grotere commitment om taken af te maken
  • Focus op kwaliteit en toegevoegde waarde
  • Constructievere aanwending van feedback
  • Meer energie om daadwerkelijk te veranderen

Wil je met je team een stap maken in een positieve benadering van problemen. Dan hebben een mooi aanbod voor je. We maken je team bekend met een gestructureerde aanpak en positief teamgedrag in een workshop van 4 uren. En dat bieden we je nu eenmalig aan met 50% korting. Vraag hier meer informatie.

 

Dr. Reynold A. Chandansingh
www.wagenmenner.nl